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外行人對旅游業的十條常見誤解

 

近幾年,旅游產業熱鬧非凡,眾多跨界企業殺進文旅一擲千金,各地方政府推廣旅游、文旅招商不遺余力,網紅景區、網紅打卡地在各大短視頻平臺、朋友圈此起彼伏,每逢節假日景區爆滿、全城擁堵的新聞屢見報端。 然而,任何行業都有“門外”和“門內”之分,站在門外窺探和進到門內端詳,看到的景象截然不同的。普通大眾和外界企業往往對旅游業存在較多的常識性誤解。本期新旅界(LvJieMedia)將逐一盤點大眾對于旅游業的常見誤解,幫助大眾更好理解旅游產業的真實“風景”。

做旅游很賺錢

近幾年,大眾的一個直觀感受是,身邊愛旅游的人越來越多,每次去到景區都是人山人海,各種網紅民宿一房難求。同時,眾多跨界企業紛紛進軍文旅,上馬大項目。旅游儼然成為大眾和外界企業眼中的“風口”行業。

然而,真實的情況是,旅游業絕不是暴利行業,甚至相當一部分旅游企業正在苦苦煎熬。旅行社企業利潤微薄,看似一筆訂單游客向旅行社交了幾千、幾萬元,但扣除交通、酒店、景區門票、餐飲后,旅行社的毛利率只有10%,還要再扣除人力成本、辦公成本、營銷費用和稅費等,稍不留神就是負利潤。例如上市公司中青旅2018年旅行社業務營收39億元,毛利率僅7.48%,凈利潤貢獻為負。眾信旅游2018年營收121.7億元,歸屬股東的凈利潤僅有2356萬元。一家年營收過百億的旅行社,忙活一年只有2356萬元的凈利潤,真可謂利潤比刀片還薄。景區企業的情況也好不了多少。旅游景區存在非常明顯的“明星效應”,截至2018年底全國共有A級景區10300多家,其中5A級景區259家。而在這259家景區中,擁有全國知名度和吸引力也不超過四、五十家。全國游客集中在少部分龍頭景區,并且集中在旅游旺季前往,致使大眾看到自己所在的景區往往人流爆滿,卻不知大多數其他景區客流不足。據新旅界統計,2019年上半年,50家上市景區中,只有4家營收超過5億元,31家上市景區營收不足1億元。

旅游統計是真實的

每年各級政府都會發布各類旅游數據,如中國文化和旅游部發布的2018年國內旅游人次55.39億人次,旅游收入5.13萬億元,各省區市發布的黃金周、小長假旅游人次和收入數據。龐大的數據往往更加劇了外界對旅游業很賺錢的印象。但實際上,除出境游有海關的準確數據外,國內游、境內游的精準統計極其困難,至今全世界也沒有公認的科學統計方法。國內旅游人次和收入往往采取住戶調查的統計方式,從十幾萬住戶的樣本中推算全國的旅游人次,并且旅游行為的概念界定相對寬泛,《中國旅游統計年鑒》規定,國內居民離開慣常居住地10公里以上,出游時間超過6個小時,即為旅游。地方的旅游統計也存在諸多問題,例如重復統計,同一個游客到訪當地多處景區和旅游接待場所,被記為多個旅游人次。

當然,旅游統計存在的問題,政界、學界已經有“必須要改革”的共識,各地也積極開展旅游數據體系建設,改革創新旅游統計工作。假以時日,旅游統計數據將真正全面客觀的反應行業的發展態勢。 

OTA大數據殺熟

同樣的酒店,預訂不同的手機,價格竟不一樣;同樣的機票,換個賬戶查詢竟能相差幾百塊……一些網友在網上曬出被OTA“殺熟”的經歷,掀起一陣陣輿論熱潮。但實際上,直到目前,沒有任何確鑿的證據證實OTA確有“殺熟”行為。網友指出的價格差異,往往是新用戶補貼、預訂產品存在差異、預估價格不等于實際價格、價格實時變動、復雜的優惠條件等原因造成的。當前OTA獲客成本高企,且相互之間激烈爭奪存量客戶,任何一家OTA若敢于“殺熟”,一旦得到證實,無異于自殺。 

跟團游不行了

近幾年,唱衰跟團游的聲音屢見不鮮,在不少人的觀念里,跟團游似乎已經是“明日黃花”,自由行、定制游、自駕游、深度游等成為朋友圈里流行的旅游方式。

跟團游真的在下滑嗎?事實上,并非如此。據官方發布的數據,2016年上半年,全國旅行社總數27856家,2019年上半年這個數字是37794,三年時間足足增長了1萬家。從接待人次上,2016年上半年旅行社接待入境游、出境游、國內游分別為785萬人次、2436萬人次、6240萬人次;2019年這三個數字分別為856萬人次、3067萬人次、7773萬人次。均有不同程度的增長。旅游業整體的大盤子在增長,各類旅游方式雨露均沾,都有增長。相對來說,跟團游增速較為緩慢,并且受眾集中于中老年人和“下沉市場”,不受到輿論場上主流聲音的推崇,但遠沒有到“不行了”的程度。 

旅游是無污染產業

經常聽到一些人贊揚旅游是綠色無污染產業、無煙產業。客觀來說,相比很多工業產業,旅游業造成的環境損害要小得多,但并不是無污染產業。旅游業對環境的壓力主要是人為丟棄的垃圾,客流量突破環境承載力,以及外來游客飽和對當地居住環境的擾動。長灘島、珠峰大本營、年保玉則等皆因垃圾問題而關閉,歐洲著名旅游城市威尼斯、巴薩羅那等皆因旅游行為擾民而爆發抗議,甚至造成本地居民大量外流。

 

旅游資源好就能搞好旅游產業

發展旅游業,旅游資源很重要,但決定當地旅游產業發展好壞的,往往不是旅游資源,而是交通條件,以及輻射范圍之內的居民消費力。例如,旅游上市公司西藏旅游,擁有岡仁波齊、瑪旁雍錯、雅魯藏布大峽谷、林芝魯朗五寨、巴松措等最一流的旅游資源,但受制于交通短板,未能充分釋放資源潛力,多個景區合計營收多年在1億元徘徊,遠不及中東部景區。尤其是進入文旅融合的時代,創意創新成為驅動旅游發展的重要動力,旅游資源的重要性進一步降低。 

旅游企業只做旅游

中小旅游企業往往能保持專注旅游,而大型旅游集團、旅游上市公司普遍存在多元化經營,甚至經常出現副業超過旅游主業的情況。例如,宋城演藝除了旅游演藝之外,還有互聯網直播、手機游戲等業務,2018年互聯網直播收入12.3億元,接近總營收的四成。中青旅除了旅行社、烏鎮、古北水鎮外,還經營IT技術服務和銷售,2017年這塊業務營收30億元,超過烏鎮加古北水鎮營收的2倍。首旅集團的百貨零售營收大幅超過酒店板塊。中國旅游集團的免稅店業務已經成為利潤貢獻的主力軍。金陵飯店除了酒店之外,是茅臺、五糧液等450個酒水品牌在江蘇的總代理。

究其原因,旅游經營利潤低、回報慢,僅靠旅游業務難以支撐很好的業績,并在資本市場上獲得青睞。 

中國旅游不如世界先進水平

從旅游資源和旅游服務水平來看,中國旅游業毫不遜色于全球其他大國,并且旅游人次、旅游消費上長期領先。2019年11月,世界經濟論壇(WEF)發布的《2019年旅游業競爭力報告》顯示,中國旅游業競爭力排名全球第13名,亞洲第2名。在人文旅游資源和商務旅行方面,中國獲得了滿分7分,在140個國家和地區中排名第一。在聯合國教科文組織認可的遺產數量方面,中國排名全球第3。 

中國出國旅游的人次很多

如果剔除大陸赴港澳臺的旅游人次,2018年中國大陸因私出境人次約為5583萬,僅占全國人口比例的4%。美國僅有3.2億人,2017年出國旅游人次約為9300萬,約29%的國民出國旅行比例。而中國的近鄰韓國僅有5164萬人口,2018年出境旅游人次達到2648萬,接近中國2018年因私出境人次的一半。當然,韓國人喜歡出國旅游,原因在于本土狹小,旅游資源十分有限。而中國出國人次和美國的差距則顯示,中國未來出國游還有巨大的潛力可挖。

 

從事旅游的人很幸福

旅游業是帶給大眾幸福的產業,是滿足人民群眾對美好生活向往的產業。那么,從事這一行業的人自己幸福嗎?在大眾看來,天天旅游或天天待在環境優美的旅游景區,這份職業令人羨慕。但實際上做旅游如同任何其他職業一樣,有人幸福也有人不幸福。是否做旅游的人感到幸福比例比其他行業平均值更高一些?

 

新旅界小調查

留言區告訴我們,做旅游的你幸福嗎??

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