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斷網了怎么辦?寬帶故障處理手冊!

寬帶無法正常使用,首先確定家中是否有路由器

1、有路由器,可能為路由器死機,關閉電源幾秒鐘后再打開電源重啟路由器,一般問題可解決恢復;如仍無法解決,則參考下一步。

2、無路由器,即寬帶直連電腦(不通過路由器連接)進行撥號連接出現的錯誤提示或代碼,可參考如下的常見代碼的處理方法。

常見撥號連接失敗錯誤代碼

一、錯誤691/619寬帶賬號密碼錯誤:

1、寬帶賬號或密碼輸入錯誤:首先核實寬帶賬號和密碼,重新輸入,需要區分大小寫。

2、寬帶賬號欠費停機:可能為寬帶賬號欠費或為該賬號代付費的手機號欠費所致,需確認您的賬號里是否有足夠的費用,如果金額不足請充值話費或續費。

3、撥號軟件錯誤導致,需創建寬帶連接

第一步:點擊電腦左下角“開始”按鈕,選擇“控制面板”。

第二步:選擇“控制面板”中的“網絡和共享中心”

第三步:選擇“更改網絡設置”下的“設置新的連接或網絡”

第四步:接著選擇“連接到Internet”

第五步:選擇寬帶(PPPOE)

第六步:輸入用戶名和密碼后點擊“連接”

第七步:最后在更改適配器設置中,找到寬帶連接,將寬帶連接創建快捷方式到桌面,以便后續使用

二、錯誤678(win XP)/651(win7):出現該錯誤提示原因為遠程計算機沒有響應,請確認:

1、網線是否接好。

解決方式:檢查終端接入網線,重新拔插一下網線。

2、設備線路是否接好。

解決方式:請檢查設備線路有沒有松動,重新插拔后重試。

3、客戶端設備故障。

解決方式:檢查路由器、光貓。 通過查看光貓指示燈判斷是否存在問題,光貓介紹如下。

華為普通光貓:正常情況下POWER、PON保持綠色常亮,通過網線連接電腦后LAN燈亮

華為帶WIFI功能光貓:正常情況下POWER、PON、WLAN保持綠色常亮,通過網線連接電腦后LAN燈亮

LED名稱狀態含義建議

POWER綠色長亮光貓的電源工作正常

不亮無電源檢查電源線是否插好

PON綠色長亮光信號正常,設備運行成功

綠色/慢閃設備啟動中,或啟動不成功長時間該狀態,聯系裝維人員上門處理

LOS紅色/固定無信號聯系裝維人員上門處理

不亮PON燈亮,設備運行成功

LAN綠色/閃爍網線連接正常

不亮網線斷,或者未連接好檢查與電腦相連網線是否插好

三、錯誤代碼769:電腦中本地連接禁用或網卡驅動沒有安裝好,本地連接被禁用處理流程如下:

1、在電腦桌面左下角“開始”中的“控制面板”

2、在“控制面板”中,點擊進入“網絡和共享中心”

3、在“網絡和共享中心”選擇“更改適配器設置”

4、現在“本地連接”是灰色的,并且顯示“已禁用”。請按鼠標“右鍵”,選擇“啟用”,系統就會自動啟用本地連接。當本地連接啟用好后,可重新撥號連接。

四、錯誤代碼 718原因及解決方法:建議重啟電腦后重新連接即可。

五、錯誤代碼 645原因及解決方法:網卡故障,建議直接和電腦提供商聯系,讓其為您檢查更換網卡后即可恢復。

六、錯誤代碼 738原因及解決方法:撥號連接過于頻繁導致,請重新啟動后再進行寬帶連接。

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